НЕО-ТЕЛЕКОМ
Интернет провайдер НЕО-ТЕЛЕКОМ - это передовые технологии, конкурентно-способные цены, четкое и быстрое выполнение заказов, а также качественный и высокопрофессиональный уровень поддержки и сервисного обслуживания своих клиентов.

Инструкция
для проверки технического состояния абонентского оборудования
при отсутствии доступа к сети Интернет


 

Перед тем как позвонить в службу технической поддержки в случае пропадания доступа к сети Интернет, необходимо удостовериться, что причина не скрываеться на абонентской стороне, а для этого необходимо совершить следующие действия:

1) Выдерните электрическую вилку блока питания модема из розетки, подождите 20 секунд и вставьте её обратно. Перезагрузите компьютер.

2) Если Интернет так и не появился, наведите курсор мыши на Ваше сетевое подключение - два монитора в правом нижнем углу панели инструментов (около часов и смены языков) и прочитайте всплывающее сообщение, а если мониторчиков нет – зайдите в «Сетевое окружение», там найдите «Сетевые подключения», кликните по мониторчикам – необходимо проверить его состояние, включено ли «соединение по локальной сети». Если «соединение по локальной сети» отключено – необходимо его включить.

3) В случае, если во всплывающем сообщении написано «подключено» или «получение сетевого адреса», и при условии, что между модемом и вашим компьютером нет другого сетевого устройства, выключите питание модема (шнур из розетки) и проверьте, не изменилось ли сообщение на «сетевой кабель не подключен».

4) Включите питание модема.

5) Если сообщение «сетевой кабель не подключен» не появилось, то, скорее всего у Вас сгорела сетевая карта. Отнесите сетевую карту в любой компьютерный сервис, чтобы её там проверили.
 

6) Если изначально во всплывающем сообщении сетевого подключения было написано «сетевой кабель не подключен» и после подачи питания к модему сообщение не изменилось, то в этом случае необходимо проверить коннекторы всех точек сетевого соединения. Если все коннекторы воткнуты хорошо, а сообщение не изменилось – звоните в техподдержку по телефонам, указанным в Вашем Договоре.

 
7) Если вы желаете проверить скорость соединения вашего компьютера со шлюзом провайдера интернета, необходимо в окне браузера (Internet explorer, Opera, Firefox или другого) ввести адрес http://rah.neotele.com.ru/test.bin и сохранить файл на ваш компьютер. Скорость закачки файла и будет реальной скоростью соединения вашего компьютера с шлюзом сети.
Стоит помнить, что скорость закачки файлов показывается в байтах/секунду, а скорость канала в интернет измеряется в битах/секунду. Чтобы перевести скорость из байтов в биты, ее нужно умножить на 8.
 
Рекомендуем сохранить данную инструкцию на вашем компьютере, скачав по адресу: http://neotele.com.ru/instruction.doc
 
 
 

Статьи

Новости

2304 Плановые технические работы в с. Родное.

Уважаемые абоненты!

Информируем вас о том, что 26-27.04.2021 с 12:00 до 18:00 будут проводиться плановые технические работы с прерыванием сервиса связи на 4 часа.


Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2004 Проведение плановых работ по модернизации сети в с. Орлиное.

22-23.04.2021г. с 10:00 до 18:00 будут проводиться работы с прерыванием сервиса связи на 4 часа по улицам:
Цветочная, Предгорная, Каштановая, Платановая, Молодежная, Коцюбы, Полевая, Солнечная, пер. Солнечный, Тополиная, пер. Байдарский, Круговая, пер. Учительский, Тюкова.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2903 Плановые технические работы по модернизации сети в с. Орлиное.

31.03.2021г с 9:00 до 16:00 будут проводиться работы с прерыванием сервиса связи на 2-3 часа по улицам:
Тенистая, Амет-Хана Султана, Полевая, Высоцкого, Крымская, пер. Зеленый, Молодежная, Тюкова.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

0903 Плановые технические работы по модернизации сети в с. Орлиное, Павловка.

10.03 -11.03.21г. с 05:00 до 18:00 с прерыванием сервиса связи на 2-3 часа будут проводиться работы в с. Орлиное по улицам:
Пахомова, Тюкова с 75 по 150 дома, Степная, Рябиновая, Широкая, Интернациональная, Урожайная, Счастливая.
В с. Павловка по улицам:
Родниковская, Спортивная, пер. Родниковский, пер. Лебединый, Подгорная, Абрикосовая.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

5 марта 2021г. с 00:00 до 5:00 будут проводиться работы с прерыванием сервиса связи на 2-3 часа в селах
Передовое, Россошанка, Новобобровка, Родниковое, Подгорное, Широкое, Озерное, Орлиное.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком".

2002 Плановые технические работы по модернизации сети в с. Орлиное.

22.02. и 23.02.2021г. будут проводиться работы с прерыванием сервиса связи на 2-3 часа по улицам:
Ласпинская, пер. Батильманский, Культурная, Пушкина, Благодатная, Механизаторов, пер. Западный.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

1802 Плановые технические работы по модернизации сети в с. Орлиное.

19.02.2021г. будут проводиться работы с прерыванием сервиса связи на 2-3 часа по улицам:
Ласпинская, пер. Батильманский, Культурная, Пушкина, Благодатная, Механизаторов, пер. Западный.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"