НЕО-ТЕЛЕКОМ
Интернет провайдер НЕО-ТЕЛЕКОМ - это передовые технологии, конкурентно-способные цены, четкое и быстрое выполнение заказов, а также качественный и высокопрофессиональный уровень поддержки и сервисного обслуживания своих клиентов.

Инструкция
для проверки технического состояния абонентского оборудования
при отсутствии доступа к сети Интернет


 

Перед тем как позвонить в службу технической поддержки в случае пропадания доступа к сети Интернет, необходимо удостовериться, что причина не скрываеться на абонентской стороне, а для этого необходимо совершить следующие действия:

1) Отключите электрическую вилку блока питания роутера из розетки, подождите 20 секунд и подключите её обратно. Перезагрузите компьютер.

2) Если Интернет так и не появился, наведите курсор мыши на Ваше сетевое подключение - два монитора в правом нижнем углу панели инструментов (около часов и смены языков) и прочитайте всплывающее сообщение, а если мониторчиков нет – зайдите в «Сетевое окружение», там найдите «Сетевые подключения», кликните по мониторчикам – необходимо проверить его состояние, включено ли «соединение по локальной сети». Если «соединение по локальной сети» отключено – необходимо его включить.

3) В случае, если во всплывающем сообщении написано «подключено» или «получение сетевого адреса», и при условии, что между модемом и вашим компьютером нет другого сетевого устройства, выключите питание модема (шнур из розетки) и проверьте, не изменилось ли сообщение на «сетевой кабель не подключен».

4) Включите питание модема.

5) Если сообщение «сетевой кабель не подключен» не появилось, то, скорее всего у Вас сгорела сетевая карта. Отнесите сетевую карту в любой компьютерный сервис, чтобы её там проверили.
 

6) Если изначально во всплывающем сообщении сетевого подключения было написано «сетевой кабель не подключен» и после подачи питания к модему сообщение не изменилось, то в этом случае необходимо проверить коннекторы всех точек сетевого соединения. Если все коннекторы воткнуты хорошо, а сообщение не изменилось – звоните в техподдержку по телефонам, указанным в Вашем Договоре.

 
7) Если вы желаете проверить скорость соединения вашего компьютера со шлюзом провайдера интернета, необходимо в окне браузера (Internet explorer, Opera, Firefox или другого) ввести адрес http://rah.neotele.com.ru/test.bin и сохранить файл на ваш компьютер. Скорость закачки файла и будет реальной скоростью соединения вашего компьютера с шлюзом сети.
Стоит помнить, что скорость закачки файлов показывается в байтах/секунду, а скорость канала в интернет измеряется в битах/секунду. Чтобы перевести скорость из байтов в биты, ее нужно умножить на 8.
 
Рекомендуем сохранить данную инструкцию на вашем компьютере, скачав по адресу: http://neotele.com.ru/instruction.doc
 

 

 
 

Статьи

Новости

1507 Плановые технические работы

Уважаемые абоненты!

17.07.20 с 9:00 до 16:00 будут проводиться совместные с Севэнерго работы по переносу электроопор в п. Первомайка.

В данный период времени возможны перебои в доступе к сети Интернет.

Будут затронуты следующие населенные пункты: Орлиное, Озёрное, Родниковое, Тыловое, Подгорное, Родное, Гончарное, Передовое, Широкое, Россошанка, Новобобровка, Резервное, Первомайка, Штурмовое, Хмельницкое, Терновка, Черноречье, Сахарная Головка.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2906 Плановые технические работы по реконструкции сети в с. Штурмовое, Сахарная Головка.

Плановые технические работы на магистральном кабеле будут проводиться 02.07.2020 с 5:00-8:00.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2906 Проведение работ по модернизации сети в с.Резервное.

30.06.2020 с 9:00-12:00 будут проводиться плановые технические работы на магистральном кабеле.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2506 Плановые технические работы по реконструкции сети в с. Мостовое.

26.06.2020 с 10:00-13:00 возможны перерывы в предоставлении услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2306 24.06.2020 работы по реконструкции сети в с. Новоселовка.

По ул. Молодежная с 11:00-14:00 будут проводиться плановые технические работы.

Проведение работ по модернизации сети "Нео-телеком" позволит улучшить наш сервис и качество услуг.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"

2306 Плановые технические работы 25.06.2020 в с. Родниковое, Россошанка, Новобобровка, Передовое.

25.06.2020 с 6:00-7:00 будут проводиться плановые технические работы на магистральном кабеле.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, администрация ООО "Нео-Телеком"